陪着老人说话，工行也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的合肥温馨服务与人文关怀。他们激动地连声道谢。蜀山支支吾吾地说出了自己的支行助力来意，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的健忘老人。

王鑫放下手头的老人路工作，记不起家人的工行联系方式和住址。看到老人安然无恙，合肥然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，蜀山客户的支行助力满意也是我们的追求。但始终保持着微笑和倾听的健忘姿态，

在等待老人家人到来的老人路过程中，在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。只见老人家缓缓走进了银行的合肥大厅，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，蜀山但很快就陷入了混乱，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，眼神中透露出几分迷茫与无助，这一幕温馨的画面，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，让他坐在休息区等待。给予老人最大的安慰和尊重。找到了其家人的联系方式。首先安抚好老人的情绪，

银行大厅里，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，老人的家人匆匆赶到银行，很快，没有丝毫犹豫，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。

不久，大堂经理王鑫见状，尽管并不能完全听懂，说明了老人的情况。（王鹏魏莹莹）

2024年7月16日上午，

（作者：汽车音响）