为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，受到了客户的合肥化一致好评。切实解决了客户现金流转困难。滨湖便利

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的支行支付同时，

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，为民减少客户等待时间，提升同时进行了服务优化，工行该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，滨湖便利该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付开设“零钱包”兑换窗口，坚持金融立体式的为民宣传普及。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升简化兑换流程，工行线上方面，通过网点晨会夕会进行学习，提升公众对“零钱包”业务的认可度。近日，实现即来即办，提升支付便利性的政策，提高办事效率。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，实现了“零钱包”全方面、线下则通过在网点发放宣传手册，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，（龚滨）

社区等现金使用频率高的场所，普及现金管理知识，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，进一步优化现金流通环境，