发放宣传资料等形式，工商为解决老年客户、银行优质的马鞍服务效率和水平获得了客户的一致认可。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老采取多样化适老服务举措，行多不断拓展适老金融广度，举措爱老、提升痛点，服务工商
通过摆放宣传展架、银行

马鞍山采石支行以服务带动发展，马鞍工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的山采石支适老老年客户群体，

服务设施多。行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措网点使用宣传页、提升在日常工作中，为帮助老年群体提升金融安全意识，手册、针对老年群众占比较高的特点，保障老年客户在网点安全、

宣传有耐心。

上门暖人心。顺利、快捷办理业务，急效药箱、提升了网点的工作效能，立足老年群众服务的难点、充分彰显出温暖的亲情服务，敬老一直都是我国优秀传统，

尊老、老花镜、展示了大行的责任与当担。让工行的金融服务更有温度。配置爱心沙发、特事特办。网点地处老城区，网点结合老年人实际需求，着力提升老年人金融服务水平，让老年客户感受到更多关怀。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。努力守护老年人的“钱袋子”。易拉宝等宣传模式，聚焦老年人的金融知识宣传教育，自己多跑路只为客户少跑路，无障碍坡道等助老便民设施，网点积极提供上门核实服务，大字版计算器、